Servicios de Soporte
Soporte de fabricantes, opciones de soporte local de Alpha Systems para hardware y software con varias opciones y alcance a equipos End of Support.
¿Qué puede incluir?
- Servicio de soporte de fabricante.
- Servicios de soporte local con o sin cambio de partes.
- Soporte continuo (24x7).
- Portal de soporte y seguimiento.
- Niveles de acuerdo de servicios (SLA) definidos.
- Informes de casos e Incidentes.
- Gestión de casos.
¿Qué soluciones podemos soportar?
Todas nuestras soluciones y las que proveemos de nuestros partners:
- Tipos de servicios de Soporte.
- Basico
- Profesional
- Profesional +
- Servicios adicionales y personalizados.
Beneficios de Soporte
Soporte de Fabricante
Solución a problemas.
Cambio de partes.
Escalación con fabricante.
Portal de servicios.
Soporte continuo.
Soporte Local